Política de Devolución, Reembolso y Garantía
Política de Devolución
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, lo reemplazaremos sin costo adicional. Comuníquese inmediatamente a través de nuestro canal de atención bioyvida96@gmail.com enviando evidencia fotográfica dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su producto. Ofrecemos reemplazos sin costo adicional si se cumplen los siguientes criterios:
- Artículo dañado, roto o sucio a su llegada.
Realizaremos la gestión correspondiente ante la transportadora y enviaremos un nuevo producto sin recargo, excepto cuando se presente una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Asegúrese de que toda la información proporcionada sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en la mensajería. Notifique cualquier novedad al correo electrónico bioyvida96@gmail.com o mediante la línea de WhatsApp 304 535 4824.
Política de Cancelación
Las cancelaciones deben hacerse dentro de las 24 horas siguientes al momento de realizar la orden y siempre que no se haya entregado a la transportadora.
Política de Garantía
El término de garantía del producto se indica explícitamente en la página de descripción del producto. Si desea aplicar la garantía de un producto, comuníquese inmediatamente con nuestro canal de atención de garantías a través del correo electrónico bioyvida96@gmail.com, describiendo la falla o mal funcionamiento del producto y anexando evidencia fotográfica y fílmica. La garantía solo opera por defecto de fábrica y no cubre mal uso de los productos, caídas, rupturas o daños atribuibles a un tercero.